Revisões ilimitadas no projeto de marca pioram o resultado

"Revisões ilimitadas" soa como a melhor oferta que um estúdio pode fazer. Ninguém vai te cobrar para mudar de ideia, ninguém vai dizer que acabou. Para quem contrata é uma proteção. Para o projeto é um problema.

Num projeto de marca, cada etapa existe para fechar uma decisão: o posicionamento, depois o nome, depois o desenho, depois as aplicações. A etapa seguinte parte do que foi decidido na anterior. Quando a revisão não tem limite, nada precisa ser decidido de verdade, porque sempre dá para voltar.

O resultado aparece em três sintomas. A primeira é a volta ao começo: na rodada seis, alguém questiona uma decisão da rodada dois, e o trabalho de quatro rodadas some. A segunda é a mudança de critério: o feedback deixa de ser sobre o objetivo da marca e passa a ser sobre gosto de quem estiver olhando naquela semana. A terceira é o prazo elástico: sem fim definido, a entrega vai ficando para depois.

Revisão ilimitada não é grátis, só muda de lugar. Se o estúdio embute margem para cobrir as rodadas que acha que vão acontecer, o preço sobe para todo mundo, inclusive para o cliente decidido que usaria duas. Se o estúdio não embute, o custo vira desgaste: o projeto que deveria ter terminado em semanas ocupa a agenda por meses, e a atenção de quem trabalha cai com o tempo.

Para o cliente, o custo é mais difícil de enxergar. Marca que demora para sair demora para trabalhar por você. Cada semana de projeto aberto é uma semana vendendo com a percepção antiga, e é aí que a oferta generosa fica cara.

Um número fechado de rodadas faz o contrário. Quando você sabe que tem três, a primeira é levada a sério, o feedback vira específico e o que se aprova fica aprovado. Quem decide passa a perguntar "isso resolve o objetivo da marca" em vez de "eu gostei".

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Três regras tornam o limite justo para os dois lados:

Se uma rodada extra for necessária, ela existe e tem preço claro. Isso é diferente de ilimitado: o cliente sabe o que está comprando e o estúdio sabe o que está entregando.

Limitar rodadas não é espremer prazo. Um projeto com poucas rodadas e prazo curto demais pula etapas, e isso é outro problema, tratado em rebranding em 5 dias não é eficiência, é etapa pulada. O equilíbrio é rodadas contadas, cada uma com o tempo certo para pensar.

Na hora de contratar, desconfie da generosidade sem fim. O estúdio que promete revisar até você gostar está prometendo adiar o ponto em que alguém precisa decidir.

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Escrito por Pedro Cardoso, fundador do FAMOSO.®, estúdio de branding em Porto Alegre.