Preço por hora em projeto de marca faz você pagar pela demora

O orçamento chega com uma linha limpa: 40 horas a R$250, total R$10.000. Parece o formato mais honesto possível, porque mostra a conta por dentro.

E é o formato que garante que você vai discutir a coisa errada durante todo o projeto.

Com preço por hora na mesa, a negociação vira aritmética de tempo. Você olha 40 horas, acha muito, pede pra cortar 10.

Cortar 10 horas de quê? Ninguém na sala sabe responder, porque hora não é entregável. O fornecedor corta da parte invisível, que é sempre a investigação: menos leitura de concorrente, menos conversa com cliente, menos teste de aplicação. A arte fica igual, o argumento por trás dela fica oco, e você economizou R$2.500 na única etapa que decidia se o projeto ia funcionar.

Depois vem a segunda distorção. Toda pergunta sua passa a ter custo visível. O dono para de pedir ajuste porque cada troca de e-mail parece dinheiro saindo, e projeto de marca depende exatamente dessas idas e voltas pra calibrar.

Aqui está o defeito estrutural. Alguém com dez anos de estrada resolve o símbolo em três horas porque já errou esse tipo de decisão antes. Por hora, esse acerto vale R$750.

Alguém com dois anos de estrada chega no mesmo lugar em trinta horas, testando caminho por caminho. Por hora, vale R$7.500.

O mesmo resultado, dez vezes o preço, e o modelo recompensa a lentidão. Nenhum fornecedor honesto quer ficar mais lento de propósito, mas o incentivo está apontado pra lá, e incentivo apontado pra lá funciona no automático.

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Você não compra horas de trabalho. Compra o efeito da percepção no preço que o seu mercado aceita pagar.

A PwC ouviu 4 mil americanos e mais 11 mil consumidores em outros doze países em 2018 e achou uma ordem de grandeza pra esse efeito: até 16% de prêmio no preço quando a experiência percebida é valorizada. Dezesseis por cento numa empresa que fatura R$1 milhão por ano é R$160 mil que aparecem sem vender uma unidade a mais.

Nada nessa conta tem relação com quantas horas alguém passou no arquivo. Um projeto de identidade visual no Brasil vai de uns R$3.000 a R$30.000, e a faixa é larga porque o que varia é a qualidade da decisão, não a quantidade de tempo gasto. É a mesma lógica de [medir o retorno de marca](/blog/marca-tem-roi) por preço aceito e não por horas empregadas.

Existe um lugar legítimo pra isso, e é depois da decisão tomada: manutenção, banco de horas pra peças recorrentes, ajuste pontual num material que já segue um sistema definido. Aí a hora é a unidade certa, porque o trabalho é execução previsível de uma regra que já existe.

O que não cabe em hora é a etapa de decidir. Decisão não é proporcional ao tempo, e quem cobra por hora pra decidir está te vendendo a própria hesitação.

Foi por esse motivo que o FAMOSO.® trabalha com preço fechado por projeto: escopo, prazo e revisões definidos antes, sem planilha de tempo no meio do caminho. O cliente compra a decisão pronta e sabe o número final antes de assinar.

Quando o preço é fechado, os dois lados passam a querer a mesma coisa: acertar rápido. Quando é por hora, um dos dois lados ganha com a demora, e não é você.

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Escrito por Pedro Cardoso, fundador do FAMOSO.®, estúdio de branding em Porto Alegre.