Pacote fechado com tudo incluso por preço único sai mais caro depois

Logo, cartão de visita, capa de rede social e site institucional, tudo por um preço fechado, entrega em uma semana. O anúncio promete resolver a marca inteira de uma vez, por menos do que custaria contratar cada peça separada.

O que ele não conta é que "tudo incluso" e "tudo coerente" são coisas diferentes, e só a segunda vale alguma coisa.

Um pacote fechado com entrega rápida só fecha a conta de um jeito: cada peça é produzida isolada, sem uma decisão estratégica amarrando todas elas. O logo sai de um template, o site de outro, o cartão de um terceiro molde. Ninguém para pra decidir contra quem a empresa compete ou que preço ela quer sustentar antes de desenhar qualquer coisa.

O resultado tecnicamente entrega tudo que foi prometido. Só que cada peça fala uma língua ligeiramente diferente da outra, porque nasceram de decisões separadas, não de uma única.

Marca consistente tem valor medido. Um estudo da Demand Metric com a Lucidpress, hoje Marq, publicado originalmente em 2016 e atualizado em edições seguintes, estimou aumento de receita entre 10% e 23% para empresas que aplicam a marca de forma consistente em todos os canais.

Pacote fechado com peças que não conversam entre si é o oposto disso. Cada ponto de contato reforça uma versão levemente diferente da empresa, e o cliente que passeia entre o site, o Instagram e o cartão recebido na reunião sente essa inconsistência, mesmo sem saber nomear o motivo.

É a mesma lógica de [por que a marca parece amadora](/blog/marca-parece-amadora) mesmo com peças aparentemente bem feitas: falta o fio condutor entre elas.

Comparar preço de pacote fechado com preço de projeto completo parece simples: um número contra outro. O que fica de fora dessa conta é o retrabalho.

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Empresa que cresce descobre, cedo ou tarde, que o material do pacote não aguenta a expansão: não tem sistema pra criar peça nova sem contratar de novo do zero, não tem regra de aplicação em contexto que o pacote original não previu. Aí o custo do "barato" aparece de novo, só que somado ao que já foi gasto antes.

Um exemplo comum: a empresa que comprou o pacote fechado abre uma segunda unidade, ou lança uma linha de produto nova, dois anos depois. O pacote original não previa isso, porque foi desenhado pra resolver só o que existia no dia da entrega. Sem sistema por trás, contratar a peça nova vira outro projeto do zero, com outro fornecedor, e a marca ganha mais uma camada de inconsistência em cima da que já tinha.

Um projeto de identidade visual completo no Brasil varia de cerca de R$3.000 a R$30.000 dependendo do escopo e de quem executa. A diferença de preço entre um pacote fechado genérico e um projeto estratégico raramente é tão grande quanto parece, porque o pacote fechado costuma vir sem a etapa mais cara e mais importante: a decisão.

Existe um caso legítimo: negócio muito no início, ainda testando se o modelo funciona, que precisa de algo funcional rápido e não tem caixa pra investir em estratégia completa ainda. Nesse estágio, coerência perfeita entre as peças importa menos que existir alguma coisa pra sair vendendo.

O problema é tratar essa fase inicial como solução definitiva, sem revisar quando o negócio já tem faturamento recorrente.

Preço fechado não é o problema. O problema é fechar preço numa entrega sem decisão estratégica por trás. Marca barata que não conversa entre si custa exatamente o que custa refazer, só que mais tarde e com um cliente já formado sobre quem você é.

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Escrito por Pedro Cardoso, fundador do FAMOSO.®, estúdio de branding em Porto Alegre.